Qualquer reclamação sobre deteriorações causadas pelo transporte terá de ser comunicada, por escrito, nas 48 horas imediatas à recepção da encomenda. Os prazos de entrega são dados a título indicativo e mediante as condições do mercado. Seja qual for o destino do produto, o risco de deterioração ou perecimento das mercadorias é transferido para o cliente uma vez que deixa as instalações da R-PROTECTION, sem prejuízo das disposições legais sobre os direitos do cliente durante o período de garantia.

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Todos os fornecimentos entregues de acordo com a nota de encomenda do cliente não poderão ser nem trocados, nem retomados. Qualquer disposição contrária a este princípio dependerá sempre do prévio acordo, por escrito, da R-PROTECTION. As embalagens abertas, sujas, ou amassadas, ou ainda embalagens de produtos de fabrico especial, não poderão ser devolvidas.